Descreva a dúvida em linguagem simples
Não é necessário identificar o nome de uma ação ou escolher uma tese jurídica antes do atendimento. Comece contando o que aconteceu, quem está envolvido e qual decisão precisa ser tomada.
Diferencie a situação atual do resultado que você gostaria de alcançar. Essa distinção permite compreender expectativas e discutir quais informações ainda faltam para a avaliação.
Monte uma linha do tempo
Anote datas, eventos e comunicações relevantes. Se não souber uma data exata, identifique-a como aproximada. Se recebeu uma notificação, intimação ou outra comunicação formal, preserve o documento e informe quando tomou conhecimento dele.
Não presuma que o simples envio de uma mensagem inicia acompanhamento profissional ou controle de prazos. O recebimento, o escopo e as condições do atendimento precisam ser confirmados.
Separe os documentos disponíveis
Liste os documentos e mantenha os originais organizados. Quando houver diferentes versões de um contrato, identifique cada uma. Registre também o que você sabe que existe, mas ainda não possui.
No primeiro contato, evite enviar grandes volumes de arquivos ou dados sensíveis sem orientação. Não compartilhe senhas. O canal e os documentos necessários podem ser definidos após a identificação inicial da demanda.
Espaço para esclarecer limites
Uma avaliação responsável pode exigir novas informações. Perguntas adicionais fazem parte do trabalho de compreender os fatos. Alternativas, custos e etapas devem ser discutidos dentro do atendimento, com os limites de cada situação.
Este roteiro serve para organizar a conversa. Ele não substitui orientação individualizada nem permite concluir qual medida deve ser tomada em um caso concreto.
Referências para consulta
Conteúdo exclusivamente informativo. A aplicação das normas depende dos fatos e da legislação vigente. Este texto não substitui análise jurídica individualizada.